FAQ

Nuestros tours y excursiones se organizan únicamente bajo previa reserva y no regularmente. Comienzan en tu hotel o apartamento, exceptuando:

Tours en Bicicleta: comienzan en las escalinatas del acceso principal al Ayuntamiento de Berlín: Rathausstraße 15, 10178 Berlin-Mitte. En la zona de la plaza Alexanderplatz, busca el gran edificio rojo (ladrillos vistos) con un reloj en la torre. CÓMO LLEGAR

Berlín: Sexo, drogas y charlestón: Friedrichstraße 100, donde se encuentra el Restaurante Block House. La guía (Paloma) os esperará a la entrada del mismo. Parada más cercana (justo al lado): Estación de metros y trenes Friedrichstraße

Berlín de Película: Primer Semáforo de Berlín / Historische Ampelanlage. Potsdamer Platz 11, 10785 Berlin, Alemania

Visitas a Museos Estatales: Arco principal de entrada a la Berliner Dom (Catedral de Berlín) en la Isla de los Museos. Am Lustgarten, 10178 Berlin 

Reconocerás a los guías vestidos de COLOR NARANJA E IDENTIFICADOS CON EL LOGO DE HOLABERLIN o OCN UN CARTEL A TU NOMBRE.

ASÍ RECONOCES A NUESTROS GUÍAS

ASÍ RECONOCES A NUESTROS GUÍAS

HOLABERLIN es un equipo de GUÍAS TURÍSTICOS y CHOFERES. Ofrecemos recorridos, visitas guiadas y asesoramiento acerca de actividades en Berlín y alrededores. No ofrecemos reservas de alojamiento o pasajes de avión, pero sí podemos orientarte en tu elección de alojamientos según la ubicación de los mismos.

Lo hacemos en estos apartados:

HOTELES según su ubicación.

APARTAMENTOS

HOSTALES/HOSTELS

Guías externos a la Asociación de Cultura y Herencia Prusiana (SPSG) no tienen permitido guiar dentro de los palacios del Parque de Sanssouci, salvo algunas excepciones. En nuestras salidas puedes visitar un palacio a tu elección. El coste de entrada a palacio es por cuenta del cliente. Puedes decidirlo ese mismo día con el guía, que te dará recomendaciones. La entrada incluye el uso de audioguías, conveniente en el caso de grupos reducidos.

Para grupos grandes, debe ingresarse con un guía del palacio, cuyos servicios tienen un costo extra de 350€ para hasta 40 adultos / 250eur para grupos estudiantiles en el Palacio Sanssouci y de 200€ para adultos / 140eur para grupos estudiantiles en el Palacio Neues Palais de Sansouci).

En el caso de la salida en TREN: en nuestra salida, no visitamos palacios por dentro durante la excursión, pero la misma acaba en la Puerta del Palacio Sanssouci. Si deseas visitar este palacio, puedes permanecer y visitar el palacio por tu cuenta. El guía te indicará cómo retornar a Berlín. La visita se hace con audioguías o con guías de la Asociación (las entradas con audioguías pueden adquirirse espontáneamente. Visitas guiadas deben reservarse con antelación y son para grupos grandes).

O bien el guía permanece esperándoles mientras realizan la visita dentro del palacio, para regresar juntos a Berlín. Este servicio tiene un coste extra según la duración extra que surja. Consúltanos a hola@holaberlin.com

Respuestas a preguntas frecuentes:

¿Cuándo se realizan los recorridos en bicicleta? Están disponibles todos los días de la semana, desde marzo a inicios de noviembre. 

¿Para quiénes están pensados nuestros tours en bicicleta? Para familias con niños, adolescentes, adultos, adultos mayores y todos los que se animen a probar el medio de transporte más popular de Berlín: la bicicleta. Edad mínima recomendada: 5 años. Para niños pequeños contamos con sillines. Para niños de 6 a 9 años o no acostumbrados a andar en bicicleta en una gran ciudad, con bicicletas tag-along que se adhieren a la de un adulto. 

¿Cuál es el nivel de destreza que se necesita? ¿Es muy cansador el recorrido? Es necesario que hayas montado en bici algunas veces en tu vida y no tengas miedo ni grandes dificultades motrices para circular. En general usamos las ciclovías, pero en algunos tramos se circula por calles. Berlín es una ciudad totalmente plana, por lo que no hay subidas ni bajadas intensas en el recorrido. Andar en bicicleta con paradas y a ritmo tranquilo, cansa menos que andar a pie la misma cantidad de tiempo.

¿Qué sucede si hay personas con movilidad disminuída? En este caso debes informarnos anticipadamente. En el caso que esto requiera un servicio especial y/o recorrido adaptado, necesitamos saberlo de antemano. Puede que la tarifa que ves en nuestra web se vea por este motivo modificada. Si llegado el día del recorrido, nos encontramos con esta situación y no hemos sido informados previamente, la diferencia de precio debe abonarse en efectivo al guía. 

NOTA: En los últimos años hay grandes obras en la ciudad que hacen que algunas partes del recorrido puedan necesitar ser modificadas, esto significa también que hay bastantes camiones de gran porte circulando por la ciudad. Esto no es peligroso, pero requiere algo más de seguridad y atención de parte de los ciclistas a la hora de circular en bicicleta. Otro cambio en el tránsito de Berlín, es que la cantidad de vehículos ha aumentado. Se requiere atención y respeto a las normas. 

¿Pueden participar niños pequeños? Si. Proveemos sillines para niños que se colocan en la bicicleta de uno de los adultos. Edad mínima recomendada: 5 años. Para niños de hasta 8-9 años, o en caso que se lo prefiera, utilizamos bicicletas tag-along como la de las fotografías debajo.

¿Qué precio abonan niños pequeños? Para niños de hasta 11 años de edad sólo se abona el alquiler de su bicicleta/sillín o bicicleta tag along.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

A) desde los 5 y hasta los 3 días antes del inicio del servicio se cobrará un cargo del 25 % del monto total del servicio.

B) desde los 2 días hasta las 24 horas días antes del inicio del servicio  se cobrará un cargo del 50 % del monto total del servicio para compensar al guía su día laboral perdido y abonar el coste del alquiler de las bicicletas.

RECORRIDOS A PIE, EN BICICLETA Y EN TRANSPORTE PÚBLICO: ¿QUÉ SUCEDE SI EL PRONÓSTICO CLIMÁTICO ES MALO?

Desde la empresa no cancelamos recorridos por mal tiempo, ya que el clima de Berlín es lluvioso todo el año, especialmente en primavera y verano. En invierno el clima es frío y con nevadas frecuentes durante todo el invierno. Pero si el pronóstico para el horario del tour es muy malo (lluvia torrencial y/o copiosa, tormenta fuerte de lluvia, viento, granizo y/o nieve, temperaturas menores a 8°) y el cliente decide cancelar, puede hacerlo sin cargos hasta 24hs antes del tour.

Si el cliente decide cancelar pasadas las 24 horas debe abonarse el 50% del total del servicio.

Opciones de bicicletas y sillines disponibles para niños: 

La bicicleta "TAG-ALONG" se acopla a la de un adulto. Recomendado para niños de 6 a 8 años no acostumbrados a andar en bicicleta.

BICICLETA TAG ALONG ó TANDEM 

By Pawko233 - Own work, CC BY-SA 3.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=16350949

By I, PRA, CC BY 2.5, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=2277670

Para familias con niños pequeños, contamos con asientos que se incorporan a la bicicleta de un adulto. Recomendado para hasta 5 años de edad

Miramos todos los currículum vitae que nos llegan, pero… esperamos más de tí!

¿Tienes una idea innovadora y genial? ¿Puedes hacer algo que nosotros no? SOMOS TODO OÍDOS!

¿Quieres proponer alguna actividad nueva para quienes visitan Berlín? HAZNOS UNA PROPUESTA!!

Sé parte de nuestro equipo haciendo tu aporte personal. En 2013 y 2015 hemos sumado nuevos guías a nuestro equipo. Todos los guías de HOLABERLIN han empezado a partir de presentar un nuevo recorrido o alguna forma de colaboración que enriquezca nuestra oferta de actividades para los visitantes de Berlín.

Cada uno tiene su especialidad, pero todos hacemos los recorridos principales. Por eso también cuenta que ya tengas experiencia como guía en Berlín, y lleves al menos tres años viviendo en la ciudad.

Para saber más acerca de nosotros, lee por favor nuestra MISIÓN/VISIÓN.

Desde 2011 LA CENTRAL / BOUTIQUE CREATIVA diseña nuestra imagen web y papelería.

escribe a hola@holaberlin.com 

Nuestra especialidad, es el trato personalizado y recorridos en pequeños grupos. 

Nuestros recorridos se fijan en base a tu solicitud. Te recomendamos cuál es el mejor horario y lugar para iniciarlos, pero además nos adaptamos a tus necesidades.

Eso significa que si llegas a Berlín a las 11 de la mañana, no necesitas esperar hasta el otro día para iniciar un tour. Puedes solicitarnos un recorrido para esa misma tarde, aprovechando así tu tiempo al máximo.

Pero, si lo que deseas es sumarte a un grupo ya establecido, también te ofrecemos esa opción en la sección OFERTAS. Allí verás grupos ya conformados y abiertos a los que te puedes sumar